工作职责：

注意：本司不接受异地客服/远程客服/晚班无法坐班
有以上特殊要求的亲请勿联系 谢谢！】
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【客服薪资】
按星级评估定位薪资、能力，每季度开放晋升通道，升星走向人生巅峰~每月度绩效打分，能者多得！
能力突出者，有机会培养店长/运营助理
【工作时间】
轮班制 8:00-17:00/15:00-00:00 月休6天
【公司福利】
年轻有趣的工作氛围，生日礼物、饮料零食补给，每月团建，企业滴滴、免费体检......
【岗位职责】
1、熟悉淘系、微博或各类电商平台的售后，售前接待流程和平台规则；
2、通过旺旺等聊天工具在线接单，解答顾客问题，积极促进客户下单，同时需要及时处理客户的建议、投诉，解答问题和给到解决方案和意见等，并记录整理及汇报；
3、善于沟通，性格乐观，对待顾客要有耐心和责任心，具备优秀的协调能力
4、有一定的总结能力，可以对客服流程提出意见和建议，帮助优化接待流程；
5、对客户沟通工作有较强的应变能力和解决问题的能力。有团队合作精神能积极配合工作要求。

任职资格：

【任职资格】
1、高中以上学历，半年以上淘宝经验；
2、打字熟练（每分钟50/字以上），动作麻利，思维敏捷；
3、有良好的沟通交流能力，逻辑思维能力以及团队合作能力，诚实守信，做事踏实，有耐心和责任心；
4、能适应早晚班轮班，有相关工作经验优先。